Silvan’da Türk Telekom’dan arızaları anında müdahale

Diyarbakır’ın Silvan ilçesinde internet hizmetinden yararlanamadığını belirten İbrahim Bakıcı’nın mağduriyeti, Türk Telekom yetkililerinin devreye girmesiyle giderildi. Arıza ekiplerinin müdahalesinin ardından yeniden internete kavuşan Bakıcı, yetkililere teşekkür etti.

Haber: İhsan YILMAZ MALABADİ HABER – Diyarbakır’ın Silvan ilçesinde yaşanan internet arızası, vatandaşın yetkililere ulaşmasının ardından Türk Telekom ekiplerinin müdahalesiyle çözüme kavuşturuldu. Silvan ilçesi Yenişehir Mahallesi Çardak Grup Yolu üzerinde bulunan Sönmez Yapı'da ikamet eden İbrahim Bakıcı, internet bağlantısı sorunu yaşadığını belirtti. Bir süredir devam eden arıza nedeniyle internet hizmetinden yararlanamadığını ifade eden Bakıcı, yaşadığı mağduriyeti Türk Telekom yetkililerine iletti. Şikâyetin ilgili birimlere aktarılması üzerine harekete geçen arıza ekipleri, belirtilen adrese giderek teknik müdahalede bulundu. Yetkililer devreye girdi, arıza giderildi Vatandaşın talebine kayıtsız kalmayan Türk Telekom yetkililerinin yönlendirmesiyle ekipler, internet bağlantısında yaşanan sorunu gidererek hizmetin yeniden sağlanmasını gerçekleştirdi. Arızanın giderilmesinin ardından internetini sorunsuz kullanmaya başladığını belirten İbrahim Bakıcı, yaşadığı süreci şöyle anlattı: “Silvan ilçemizde internet kullanamıyordum. Bu durum hem günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor hem de ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oluyordu. Ulaştığım yetkililere yaşadığımız sorunu anlatarak çözüm talebinde bulundum. Kısa süre içerisinde Türk Telekom arıza ekipleri benimle iletişime geçti. Ekiplerin müdahalesi sonucunda arıza giderildi. Şu anda internetimi sağlıklı bir şekilde kullanabiliyorum.” Bakıcı’dan Türk Telekom yetkililerine teşekkür Sorunun çözülmesinden duyduğu memnuniyeti dile getiren Bakıcı, açıklamasını şöyle sürdürdü: “Sesimizi duyarak mağduriyetimizin giderilmesini sağlayan Türk Telekom yetkililerine, arıza ekiplerine ve Silvan’da bizlere yol göstererek yardımcı olan değerli insanlara teşekkür ediyorum. Vatandaşların yaşadığı sorunlara duyarlılık gösterilmesi bizler açısından son derece önemlidir.” Yaşanan olay, vatandaşların hizmetlere erişim konusunda karşılaştıkları sorunların ilgili kurumlara iletilmesinin ve kurumların zamanında müdahalesinin önemini bir kez daha gündeme getirdi.